PSC academy s.r.o. – odbornasposobilost.sk
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:
PSC academy s.r.o.
Sídlo: Strelecký areál Zohor, Bratislavská 22/A, 900 51 Zohor
E-mail: info@odbornasposobilost.sk
Telefón: +421 911 97 17 97
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Predávajúci“),
a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si prostredníctvom webového sídla www.odbornasposobilost.sk objedná služby Prevádzkovateľa (ďalej len „Užívateľ“ alebo „Kupujúci“).
1.2. Webové sídlo www.odbornasposobilost.sk (ďalej len „Web“) slúži najmä na objednávanie a poskytovanie kurzov, testov a ďalších služieb zameraných na oblasť súkromnej bezpečnosti (SBS).
1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom na diaľku prostredníctvom Webu. Odoslaním objednávky Užívateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.4. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.
1.5. Ustanovenia týchto VOP, ktoré sú výslovne označené ako „len pre spotrebiteľa“, sa použijú iba vtedy, ak Kupujúci vystupuje ako spotrebiteľ (nekupuje služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti).
2.1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej obdobnej činnosti.
2.2. Podnikateľ je osoba, ktorá pri objednávke a využívaní služieb koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napr. bezpečnostná služba, s.r.o., živnostník).
2.3. Služby sú najmä:
kurzy a prípravné kurzy v oblasti SBS,
online testy a skúšobné testy zamerané na odbornú spôsobilosť pre SBS,
ďalšie doplnkové služby a materiály uvedené na Webe.
2.4. Digitálny obsah je obsah poskytovaný v elektronickej podobe (online testy, otázky, výsledky, materiály a podobne).
2.5. Užívateľský účet je konto vytvorené Užívateľom na Webe, prostredníctvom ktorého môže objednávať a používať služby Prevádzkovateľa.
3.1. Služby Prevádzkovateľa slúžia na prípravu uchádzačov na kurzy a skúšky SBS a na precvičovanie znalostí. Ide o podporný a prípravný nástroj, nejde o oficiálne skúšky štátnych orgánov.
3.2. Prevádzkovateľ nezaručuje úspešné vykonanie oficiálnych skúšok ani získanie osvedčenia či licencie. Výsledok skúšky závisí od individuálnej prípravy a schopností Užívateľa.
3.3. Služby sú poskytované prevažne online prostredníctvom Webu. Užívateľ je povinný zabezpečiť si vhodné technické vybavenie (počítač alebo mobilné zariadenie, prístup na internet, aktuálny webový prehliadač).
4.1. Na objednanie alebo využívanie niektorých služieb môže byť potrebná registrácia na Webe a vytvorenie Užívateľského účtu.
4.2. Užívateľ je povinný uvádzať pri registrácii pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Zodpovedá za ich správnosť.
4.3. Užívateľ nesmie sprístupňovať svoje prihlasovacie údaje tretím osobám. V prípade ich zneužitia nesie zodpovednosť Užívateľ.
4.4. Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať alebo zrušiť Užívateľský účet, ak Užívateľ závažným spôsobom porušuje tieto VOP, zasahuje do technického fungovania Webu alebo zneužíva poskytované služby.
5.1. Prezentácia služieb na Webe má informatívny charakter. Cena a popis jednotlivých kurzov/testov sú uvedené pri konkrétnych službách.
5.2. Postup objednávky:
výber konkrétnej služby na Webe,
vyplnenie objednávkového formulára (fakturačné a kontaktné údaje, pri podnikateľoch aj IČO a iné identifikačné údaje),
potvrdenie oboznámenia sa s VOP a so spracovaním osobných údajov,
odoslanie objednávky prostredníctvom príslušného tlačidla,
úhrada ceny zvoleným spôsobom.
5.3. Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Prevádzkovateľom (spravidla e-mailom) a pripísania úhrady ceny na účet Prevádzkovateľa alebo potvrdením úspešnej online platby.
5.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Znenie zmluvy Prevádzkovateľ osobitne nearchivuje v podobe prístupnej Užívateľovi; Užívateľ si môže uložiť potvrdenie objednávky doručené e-mailom.
5.5. Prevádzkovateľ je oprávnený neakceptovať objednávku, najmä ak sú údaje neúplné alebo zjavne nesprávne, alebo ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia služby. V takom prípade nebude Užívateľovi účtovaná žiadna platba, prípadne bude prijatá platba vrátená.
6.1. Cena za jednotlivé kurzy a testy je uvedená pri každej službe na Webe v eurách (EUR). Konečná cena je vždy zobrazená v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky.
6.2. Informácia o tom, či je Prevádzkovateľ platiteľom DPH, je uvedená na Webe a na daňových dokladoch. V prípade zmeny bude táto informácia aktualizovaná.
6.3. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom formulári (bankový prevod). Konkrétny spôsob si volí Užívateľ.
6.4. Všetky prípadné poplatky súvisiace s platbou (bankové poplatky a pod.) znáša Užívateľ, ak nie je výslovne uvedené inak.
6.5. Služby sú splatné vopred; bez úhrady ceny nevzniká Užívateľovi nárok na sprístupnenie objednaných kurzov alebo testov.
7.1. Po úhrade ceny bude Užívateľovi spravidla automaticky sprístupnený zakúpený kurz/test v jeho Užívateľskom účte, prípadne mu budú doručené potrebné pokyny e-mailom.
7.2. Služby sú sprístupnené bez zbytočného odkladu po pripísaní platby, najneskôr do 24 hodín, ak nie je na Webe uvedené inak.
7.3. Ak sa z dôvodu technickej chyby alebo výpadku systému zakúpená služba nesprístupní, Užívateľ kontaktuje Prevádzkovateľa e-mailom alebo telefonicky, aby bola chyba odstránená.
7.4. Prístup k kurzom a testom môže byť časovo obmedzený (napr. na určitý počet dní, opakovaní alebo do konkrétneho dátumu). Konkrétne podmienky sú uvedené pri danej službe.
8.1. Všetok obsah poskytovaný Prevádzkovateľom (otázky, testy, texty, materiály, grafika, štruktúra kurzov a pod.) je chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo tretích osôb.
8.2. Užívateľ získava nevýhradné, časovo a územne obmedzené právo používať zakúpené kurzy a testy výhradne na vlastnú prípravu a vzdelávanie. Licencia je neprenosná.
8.3. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené najmä:
kopírovať alebo zaznamenávať obsah kurzov a testov za účelom ďalšieho šírenia,
sprístupňovať prístupové údaje tretím osobám,
používať obsah na komerčné účely (napr. ako podklad pre vlastné školenia či kurzy).
8.4. V prípade závažného porušenia licenčných podmienok je Prevádzkovateľ oprávnený okamžite zrušiť prístup Užívateľa k službám bez nároku na vrátenie ceny a uplatniť si nároky vyplývajúce z porušenia autorských práv.
(Táto časť platí len pre Užívateľov – spotrebiteľov.)
9.1. Spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
9.2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní, ak:
je predmetom zmluvy poskytovanie elektronického obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, a poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol vopred poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
ide o služby, ktoré boli úplne poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
9.3. Pri objednávke online kurzov/testov môže byť spotrebiteľ požiadaný, aby výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a tým potvrdil, že berie na vedomie stratu práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
9.4. Ak má spotrebiteľ na odstúpenie od zmluvy právo a rozhodne sa ho využiť, oznámi to Prevádzkovateľovi jednoznačným vyhlásením (list, e-mail), z ktorého bude zrejmé, od ktorej zmluvy odstupuje. Pre rýchle vybavenie je vhodné uviesť aspoň meno a priezvisko, kontaktné údaje, názov služby, dátum objednávky a dátum odstúpenia.
9.5. V prípade platného odstúpenia od zmluvy Prevádzkovateľ vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa nedohodnú inak.
9.6. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy sa nevzťahujú na podnikateľov (objednávky s IČO a pod.).
10.1. Užívateľ je oprávnený reklamovať najmä:
technickú nedostupnosť alebo zásadné obmedzenie používania služby z dôvodov na strane Prevádzkovateľa,
zjavne nesprávne sprístupnený obsah (iný kurz/test, než bol objednaný),
chyby v objednávke spôsobené systémom Prevádzkovateľa.
10.2. Reklamáciu môže Užívateľ uplatniť e-mailom na adrese info@odbornasposobilost.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa. V reklamácii je vhodné uviesť identifikačné údaje Užívateľa, popis vady, dátum zistenia vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
10.3. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku informuje Užívateľa.
10.4. Ak nie je možné vadu odstrániť, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo, ak ide o závažnú vadu, na odstúpenie od zmluvy.
10.5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
výpadky alebo obmedzenia spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť (vyššia moc, výpadok internetu, útoky tretích strán, poruchy hostingových služieb),
technické problémy na strane Užívateľa (zariadenie, internet, softvér),
nesprávne používanie služby Užívateľom (napr. predčasné ukončenie testu).
11.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Užívateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ / „GDPR“, dostupnom na Webe.
11.3. Web môže využívať súbory cookies; podmienky ich používania sú uvedené v samostatných zásadách cookies na Webe.
12.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.
12.2. Ak Prevádzkovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
12.3. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online.
13.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP bude zverejnené na Webe s uvedením dátumu účinnosti.
13.2. Pre Užívateľa sú záväzné VOP v znení platnom v čase odoslania objednávky.
13.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na Webe.